A Rakuten, maior varejista online do Japão e 3° maior varejista online do mundo em volume de vendas, lança o Rakuten Shopping no Brasil. A empresa traz um modelo de shopping virtual, que hoje reúne 38 mil lojas e 74 milhões de consumidores cadastrados no Japão. “Nosso cliente é o varejista e o consumidor é nosso ativo“, define Alessandro Gil, CMO da Rakuten Brasil.
A operação já conta com 94 lojas, com nomes como Le Postiche e Centauro. A expectativa é chegar a 800 lojas até o final deste ano. “No Brasil há necessidades específicas, como a nota fiscal eletrônica. Então, por menor que seja a loja, há algum trabalho de integração”, explica Alessandro Gil. “A logística também é mais complicada e perder o controle disso seria uma contradição a nosso diferencial de qualidade. Temos muito critério para inserir e apoiar os varejistas, para garantir a melhor experiência ao consumidor“, acrescenta.
Para o comerciante, a presença no Rakuten Shopping tem taxas mensais e um percentual sobre transação. Para os consumidores, a Rakuten terá um programa de fidelização. “No programa Super Points, o consumidor ganha pontos a cada compra, podendo gastá-los em quaisquer outros produtos do Shopping. Há ainda promoções especiais, como a que ocorreu na Sexta-feira 13, em que o consumidor ganhou 13 vezes mais Super Points em suas compras. Outro diferencial é o Compra Garantida, que assegura o reembolso em caso de problemas com a loja“, exemplifica.
O operador logístico das operações de comércio eletrônico fica a cargo do próprio varejista. “Um grande aprendizado que tivemos é que há uma grande oportunidade para bons provedores de logística“, menciona.
Nova alternativa para eBooks
Junto ao Rakuten Shopping, a empresa traz ao Brasil a plataforma para e-books Kobo, que também foi recentemente adquirida pela Rakuten. Todd Humphrey, vice-presidente de desenvolvimento de negócios, veio ao Brasil para conversar com editoras e livrarias, com o objetivo de lançar os e-readers e os títulos em português até o final deste ano.
Embora os preços não estejam definidos para o Brasil, Humphrey informa que o Kobo Touch – o mais popular modelo, com tela de 6 polegadas e tinta eletrônica – custa cerca de US$ 130 nos EUA. “Com o aumento de volume, esse preço tende a baixar“, diz.
Pelas estimativas de Humphrey, o preço dos e-books fica em torno da metade dos títulos em edição física. No entanto, a livraria virtual, uma das lojas do Rakuten Shopping, também terá um grande acervo de obras de domínio público. “As alternativas grátis são uma forma importante de colocar mais livros nas mãos dos leitores“, justifica.
Oferta de plataforma
Mesmo com o Rakuten Shopping, Alessandro Gil esclarece que a oferta de plataforma para lojas acontece com a Rakuten EC Service. Na prática, a conjugação de lojas em grandes portais, como o Rakuten Shopping, ou em domínio próprio é uma decisão semelhante a manter lojas de rua ou instaladas em shopping centers.
Publicado originalmente em Artigonal.com | 24/04/2012